“法旅融合”讓游客在他鄉如家鄉

圖為今年7月，可可托海人民法庭法官正在對一起婚姻糾紛案件進行審理?？煽赏泻Ｈ嗣穹ㄍス﹫D

　　天山網-新疆日報記者 楊舒涵

　　“本想著身處他鄉，出了問題可能會很難處理，沒想到法官不但快速幫我調解，還監督著對方履行義務，讓我感觸很深?！?2月13日，身在北京的黃雯（化名）在電話中告訴記者，作為資深滑雪愛好者，下個月她還將和家人前往可可托海國際滑雪度假區滑雪。

　　今年4月，黃雯在可可托海國際滑雪場滑雪時，被另一名滑雪者李某不慎撞擊，導致頸部受傷。黃雯在富蘊縣人民醫院住院治療7日，產生醫療費、陪護費、檢查費等費用共計8500元，李某先行支付3000元。出院后，剩余的5500元，李某則以種種理由推諉，拒不支付，被黃雯訴至法院。

　　富蘊縣人民法院可可托海人民法庭庭長朱甲華和雙方取得聯系，經過他耐心調解，李某有些不好意思，稱確實是自己不小心導致黃雯受傷，但因自己經濟較為緊張，希望對方能夠做一些讓步。在法官的勸說下，黃雯也答應退一步，這樣，李某支付2000元賠償金，雙方均感到滿意。

　　朱甲華說，最擔心事情處理不好，讓游客產生身在異鄉舉目無親的感受，能夠讓雙方都滿意，他感到非常欣慰。

　　數據顯示，2021年以來，可可托海人民法庭及時調處和審理各類涉旅糾紛400余件，審限內結案率和巡回辦案調解率均達到100%。針對旅行社服務、景區管理、變相收費等問題發出3份司法建議并跟蹤落實。利用夏季旅游、冰雪旅游等高峰期,深入景點開展法治宣傳，覆蓋5萬余人次，凸顯法庭主動靠前服務旅游的“特色窗口”功能。

　　“游客的權利必須得到保障，即便身處異鄉，也如同在家鄉?！敝旒兹A告訴記者，去年3月，游客王某將價值3000元的相機丟失在雪場，通過查看雪場監控，發現相機被一位雪場的消費者撿到并送到雪場2號纜車旁的管控室，王某去尋找卻被工作人員告知未曾見過。

　　相機豈能憑空消失？王某又找到了經營雪場的富蘊縣某旅游投資發展有限公司，再次被工作人員告知，保管財物非公司行為，不愿意賠償王某損失。最終王某將該公司訴至法院。

　　“你看，相關法條就在這里，作為雪場的經營者，這種情況你們該不該承擔？”聞訊而來的朱甲華拿著法律工具書和負責人談論起來，最終經過調解，該公司限期支付游客王某3000元。

　　可可托海國際滑雪場作為全疆每年最早開板的雪場，吸引國內外眾多雪友前來“打卡”，因冰雪運動中易發生人身損害，可可托海人民法庭主動向滑雪場經營者發出司法提示并推送典型案例，督促完善安全警示標識和保護設施。去年以來滑雪游客大量增加，但相關人身損害賠償糾紛很少發生，實現了維護游客權益和推動旅游發展雙贏。

　　“黨的二十大報告指出，公正司法是維護社會公平正義的最后一道防線。人民法院承擔著定分止爭的重要職責，是群眾感受公平正義最近的地方?！敝旒兹A表示，可可托海人民法庭將以黨的二十大精神為指引，服務旅游產業發展、妥善調處基層糾紛、助力鄉村旅游振興，推動“法旅融合”，實現依法治“旅”，“游”法可依，助力當地旅游產業高質量發展。