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          烏魯木齊市信訪局:讓群眾的每一個訴求都能依法推進

          2024-06-24 09:12:00    來源: 天山網-新疆日報原創

            天山網-新疆日報記者 張瑞麟

            “通過線上平臺,我們的訴求很快得到了解決,讓我們能安心治療?!苯?,說起去年家里發生的變故,烏魯木齊市沙依巴克區騎馬山街道西盛社區居民馬永生的妻子感慨不已。

            2023年8月25日,馬永生乘坐的公交車被一輛大貨車追尾導致馬永生受傷住院。因責任方不主動對接,馬永生的醫藥費和生活費沒有著落,馬永生的妻子想起社區經常宣傳的百姓說事云·書記直通車平臺,手機掃碼后,馬永生的妻子在平臺寫下訴求。很快,他們接到了社區干部的電話,問題得到解決。

            “我們社區的百姓說事云·書記直通車平臺自2023年1月正式啟用以來,共收到231條群眾反映的困難訴求,已全部解決。這個平臺已經成為轄區居民表達利益訴求的重要途徑之一?!睘豸斈君R市沙依巴克區騎馬山街道西盛社區黨總支書記周艷介紹。

            今年是《信訪工作條例》實施兩周年,兩年來,烏魯木齊市信訪局聚焦矛盾糾紛源頭治理和前端化解,有效發揮基層化解矛盾糾紛“第一道防線”作用,將大量風險隱患化解在萌芽狀態。

            今年5月,馬某因某汽車服務公司欠付其工資,經當地勞動監察部門調解無果后,來到烏魯木齊市米東區稻香法務中心人事勞動爭議窗口申請勞動仲裁,因馬某屬退休后返聘人員,該糾紛不屬于勞動仲裁受理范圍,工作人員引導馬某到米東區稻香法務中心訴前調解室尋求幫助。稻香法務中心法官助理快速審查、收取了馬某的立案材料,并將案件當即分配給稻香法務中心特邀調解員進行訴前調解,調解員現場指導馬某注冊、登錄人民法院調解平臺遠程視頻調解。經與雙方多次溝通協調,馬某與公司最終達成了分期支付工資的調解協議。特邀調解員幫助雙方通過人民法院調解平臺向人民法院申請線上司法確認。3個工作日后,米東區稻香法務中心法官助理完成了審查,并向雙方當事人出具了民事裁定書。

            “為了進一步規范信訪人依法理性表達訴求,同時提升信訪部門精準甄別和高效流轉水平,確保群眾訴求通過最合適的途徑依法依規得到解決,幾年前,我們就已經在烏魯木齊市各區的信訪接待大廳設立了法律服務窗口,通過‘多部門聯動+一站式調處’的形式,實現了矛盾糾紛化解于前端的基層社會治理新格局?!睘豸斈君R市人民政府副秘書長、烏魯木齊市信訪局黨組書記馬群說。

            不斷創新的舉措,進一步提升了烏魯木齊市信訪工作法治化進程。烏魯木齊市、區縣兩級信訪部門根據信訪工作法治化“工作指南”“導引圖”,按照分清程序、環節、層級的要求,精準甄別意見建議類、檢舉控告類、申訴求決類等群眾訴求,確保分流轉送規范到位,讓各類事項依法有序運轉,形成工作閉環。

            “全面推進信訪工作法治化是一項系統工程。要切實運用法治思維和法治方式做好信訪工作,堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。進一步厘清權力邊界,依法明確各級機關、單位的信訪工作職責和工作程序,做到法定職責必須為、法無授權不可為?!瘪R群說,烏魯木齊市信訪局將繼續通過“線上線下”方式,發揮社情民意“晴雨表”作用,及時就地解決群眾急難愁盼問題,進一步強化信訪部門督查督辦職責,將明責、盡責、追責貫穿信訪工作全過程、各環節,以責任落實推動工作落實,讓群眾的每一個訴求都能依法推進。

          (刊用本網站稿件,務經書面授權。未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。)
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